Spedizione e resi

Modalità di spedizione

PRODOTTI DEPERIBILI che richiedono trasporto refrigerato e contenitore termico
(per pasta fresca, elvezia, pesto per risotto)
• Fino a 10 kg - 19,00 Euro
• Da 10 a 30 kg - 30,00 Euro
• Oltre i 30 Kg - 1,5 Euro/kg
 
PRODOTTI NON DEPERIBILI che possono sopportare trasporto ordinario non refrigerato senza contenitore termico
• Fino a 10 kg - 10,00 Euro
• Da 10 a 30 kg - 20,00 Euro
• Oltre i 30 Kg - 1,0 Euro/kg

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia (isole minori escluse): SCARAVELLI.IT non consegna all’estero o alle caselle postali (P.O. Boxes). 
Qualora all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sia disponibile una reception o portineria, il corriere è autorizzato a consegnare il pacco al personale presente.

Tempi di consegna

SCARAVELLI.IT spedisce in Italia tramite corriere DHL. 
Gli articoli disponibili sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine. SCARAVELLI.IT non può garantire nessuna tassatività in merito ai tempi di consegna e non può essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o danni riportati dal contenuto del pacco durante il trasporto.
Il tempo stimato per la consegna dalla data di spedizione è di 1-2 giorni lavorativi (lun-ven). I seguenti giorni sono da considerarsi festivi e il corriere non effettua spedizioni e/o ritiri: 1 gennaio, 6 gennaio, Pasqua e lunedì di Pasquetta, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre.

Rintracciabilità della spedizione

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da SCARAVELLI.IT con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.
Quando l’ordine è in fase di consegna, i clienti ricevono un sms sul loro cellulare direttamente dal corriere che li avvisa dell’imminente arrivo a destinazione del loro acquisto (normalmente il giorno precedete alla consegna o il giorno stesso).

Consegna dell'ordine e politica di reso

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono tenuti ad ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. In presenza di ammaccature e/o di parziale apertura del pacco o qualsiasi altro danneggiamento palese ed evidente sul prodotto consegnato, il Cliente è tenuto ad accettare con riserva la merce consegnata dal vettore all’atto della firma per la consegna dei beni, pretendendo l’indicazione per iscritto delle difformità riscontrate. In mancanza di tale indicazione l’acquirente perderà il diritto alla sostituzione e/o rimborso.
In caso di mancata consegna ovvero di consegna ad un indirizzo errato, il Cliente potrà contattare direttamente il vettore ai recapiti forniti nella e-mail di conferma della spedizione ove è indicato il numero di tracking.
In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante sostituzione dello stesso. 
Il Cliente decade da tale possibilità se non denuncia a SCARAVELLI.IT il difetto di conformità entro e non oltre 48 ore dalla data di consegna risultante dal sito del corriere. 
Ogni comunicazione scritta diretta alla Società e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi ove inviati al seguente indirizzo mail: info@scaravelli.it